Services de défense contre les feux incontrôlés

WDS se spécialise dans les programmes d’éducation sur les feux incontrôlés, la prévention des pertes et les services d’intervention partout en Amérique du Nord. L’entreprise a conclu des contrats avec l’U.S. Forest Service (USFS) pour fournir des services de lutte contre les feux incontrôlés. Elle travaille aussi avec des compagnies d’assurance pour fournir à leurs clients des services de prévention des sinistres liés aux feux incontrôlés.

WDS déterminera si et quand il faut accéder à la propriété d’un titulaire d’assurance donné pour offrir des services d’atténuation au cas où un feu incontrôlé menace sa propriété de façon imminente.

De nombreux éléments, dont la sécurité, les conditions météorologiques et la proximité de l’incendie sont pris en compte dans la décision de WDS de fournir ces services.

L’objectif du WDS est de fournir un niveau supplémentaire de services de prévention et d’atténuation aux intervenants locaux, provinciaux et fédéraux en cas d’urgence.

Visitez le site Web de WFS à l’adresse wildfire-defense.com.

WDS s’efforcera d’accéder à toutes les propriétés situées dans une zone menacée de façon imminente par un feu incontrôlé. En fonction de la gravité de l’événement, rien ne garantit que WDS sera en mesure de fournir des services dans toutes les propriétés et structures d’une zone donnée.

Les titulaires d’assurance des particuliers peuvent composer le 1 800 661-5522 pour bénéficier d’un service d’indemnisation d’urgence en tout temps. La capacité de WDS à offrir ses services peut être limitée par les types d’activités menées dans des structures commerciales. Par exemple, WDS ne peut pas offrir ses dans des structures commerciales qui contiennent des explosifs, des produits chimiques, des matières dangereuses, des risques biologiques ou similaires comme celles qui pourraient être situées à proximité ou dans des zones où se trouvent des hôpitaux, des usines de fabrication ou des installations gouvernementales, y compris des établissements pénitentiaires.

Les interventions de WDS sont conformes aux exigences des organismes provinciaux. Ces organismes contrôlent l’accès aux zones menacées par les feux incontrôlés.

En cas de feu incontrôlé, WDS suit et surveille l’incendie sur le terrain à l’aide de cartes qui indiquent l’emplacement des clients de compagnie d’assurance. Elle utilise le plus grand parc de véhicules de lutte contre les feux incontrôlés du pays ainsi que des systèmes exclusifs de prévision des incendies et d’analyse prédictive pour identifier les propriétés susceptibles d’être touchées par ces derniers.

Les équipes d’intervention de WDS surveillent les propriétés avant, pendant et après le passage d’un feu incontrôlé. Cela leur permet de prendre les mesures de prévention des pertes qui s’imposent. Il peut s’agir de débroussailler, d’atténuer les sources de combustion, d’appliquer une bande d’aération, un gel de blocage de flamme ou un produit ignifuge ou de fermer les ouvertures de la structure.

En plus de ses services de prévention et d’atténuation des pertes, WDS peut également supprimer les combustibles comme les meubles extérieurs, le bois de chauffage, les aiguilles de pin, les feuilles mortes et les objets similaires qui se trouvent à moins de 1,5 mètre (5 pieds) de la propriété. WDS peut débroussailler, atténuer les sources de combustion, appliquer une bande d’aération, un gel de blocage de flamme ou un produit ignifuge ou fermer les ouvertures de la structure. WDS peut également inspecter les gouttières afin d’enlever les combustibles comme les aiguilles de pin et les feuilles mortes.

WDS ne sera pas en mesure de fournir ses services si elle ne peut pas accéder à la propriété.

Aucun des composants du produit ignifuge utilisé par WDS ne contient de matières toxiques.

Le produit ignifuge que WDS utilise sur la végétation est semblable aux produits fertilisants et à l’application, environ 85 % de la solution est constituée d’eau.

WDS n’appliquera pas de produit ignifuge à moins de 91 mètres (300 pieds) d’une source d’eau naturelle.

Oui. Une fois la menace de feu incontrôlé passée, WDS revient généralement sur place pour supprimer le gel de blocage de flamme des structures. En fonction des conditions météorologiques, rien ne garantit que WDS soit en mesure de fournir des services de nettoyage à toutes les propriétés touchées, mais elle desservira autant de propriétés qu’elle le pourra conformément à son protocole.

Non. Les services de prévention des pertes de WDS peut inclure débroussailler, atténuer les sources de combustion, appliquer une bande d’aération, un gel de blocage de flamme ou un produit ignifuge ou fermer les ouvertures de la structure. Aucun service d’inspection préalable n’est offert. Visitez le site web Préparer et prévenir de Travelers pour obtenir des conseils sur la façon de se préparer à un feu incontrôlé.

WDS met à disposition du personnel formé et certifié en matière de lutte contre les incendies qui répond aux normes provinciales. Ces services s’ajoutent à tous les autres services de premiers intervenants publics et ne sont pas des services d’intervention d’urgence.

Oui. WDS travaille avec les équipes municipales et provinciales pour coordonner les efforts d’intervention en cas de feu incontrôlé. Les services de WDS ne remplacent pas les services d’urgence municipaux et provinciaux.

En cas d’incendie, il n’est pas nécessaire de contacter WDS.

Votre sécurité est notre priorité lors d’un feu incontrôlé. Pour vous protéger, vous et votre famille, vous devez toujours suivre les ordres d’évacuation. Si vous avez besoin de déclarer un sinistre lorsque vous êtes en sécurité, composez le 1 800 661-5522 pour bénéficier d’un service de réclamation d’urgence en tout temps.

Vous devez toujours suivre les ordres d’évacuation et ne prendre des mesures préventives que si elles sont jugées sûres.

Si le faire est sécuritaire, vous pouvez supprimer les combustibles comme les meubles extérieurs, le bois de chauffage, les aiguilles de pin, les feuilles mortes et les objets similaires qui se trouvent à moins de 1,5 mètre (5 pieds) de la propriété. Vous pouvez également inspecter les gouttières pour vous assurer qu’elles ne contiennent pas de matière combustible comme des aiguilles de pin et des feuilles mortes. Si vous avez accès à un système d’arrosage, vous pouvez arroser la propriété dans un rayon de 9 mètres (30 pieds).

Vous pouvez obtenir des conseils supplémentaires à la page Préparer et prévenir de Travelers.

Si la prestation des services d’atténuation offerts par WDS endommage une structure assurée comme votre maison, Travelers couvrira les dommages jusqu’à concurrence de la limite de police. Cela aura pas d’impact sur votre prime et aucune franchise ne s’appliquera. 

Non. Il n’y aura pas d’impact sur la souscription ou l’admissibilité de la police si des dommages sont causés à une structure assurée par la prestation de services d’atténuation de feu incontrôlé.

Si vous avez besoin de déclarer un sinistre lorsque vous êtes en sécurité, composez le 1 800 661-5522 pour bénéficier d’un service de réclamation d’urgence en tout temps.

Travelers dispose de centaines de spécialistes en intervention en cas de catastrophe spécialement formés qui sont prêts à intervenir sur les lieux d’une catastrophe en 24 heures ou moins. Nous sommes prêts à vous offrir notre aide, quel que soit le lieu ou le moment où une catastrophe survient.

Notre stratégie d’intervention d’entreprise nous permet d’affecter des professionnels des sinistres et du personnel de soutien supplémentaires provenant de nos bureaux ailleurs au pays.

WDS informe Travelers et fournit généralement une affichette de porte ou un autre document informant le propriétaire que sa propriété a fait l’objet d’un entretien.

Ce service sera offert pour les habitations admissibles. Ces propriétés doivent être entièrement détenues et contrôlées par la ou les personnes nommées sur la police d’assurance, être accessibles par voies, traversiers ou ponts établis et se trouver en Alberta, au-dessous du 57e parallèle, ou en Colombie-Britannique, au-dessous du 56e parallèle.

Notre lettre de notification officielle autorise WDS à accéder aux biens de l’assuré.

En cas d’annulation ou de non-renouvellement d’une police, le service cessera de s’appliquer à compter de la date d’effet de l’annulation ou du non-renouvellement de la police.

Oui. Pour les propriétés admissibles, ce service continuera à s’appliquer lors des renouvellements ultérieurs, sauf avis contraire de notre part. Veuillez noter qu’une police doit continuer à remplir les conditions d’admissibilité applicables pour pouvoir être renouvelée et que le client ne doit pas s’être désabonné du service.

Vous pouvez vous cesser d’utiliser les services de prévention des Wildfire Defence Services à tout moment. Veuillez contacter votre courtier ou nous appeler au 1 800 268-4543.

Oui. Un client peut revenir à tout moment sur sa décision en appelant Travelers au  1 800 268-4543.

Si vous avez précédemment choisi de ne pas participer au programme et que vous décidez de le faire lorsqu’un feu incontrôlé se déclare, veuillez noter qu’il est possible que votre maison ne soit pas desservie, car le traitement des demandes de participation peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables.

Oui. Si un feu incontrôlé cause des pertes ou des dommages à son domicile, nous couvrirons quand même le sinistre sous réserve des limitations et exclusions de la police, et ce, même si le client a choisi de ne pas bénéficier des services de WDS.

Non. Ce service est gratuit pour nos clients.